قوانین و مقررات

 

قوانین و شرایط استفاده از خدمات واپلیکیشن مت کار
ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات
اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی به شرح ذیل می باشد:
۱-۱ سرویس گیرنده: افرادی که دراپلیکیشن مت کار به منظور درخواست خدمات ثبت‌نام کرده‌اند.
2-1سرویسکار:افرادی که جهت ارائه خدمات خودرو به محل اعزام می شوند.
3-۱ کاربر: شخصی است که با فناوری ارتباطی به اپلیکیشن مت کار متصل و از خدمات نرم افزاری مت کار بهرمند می‌شود.
4-۱ کاربران: درخواست کننده خدمات
5-۱ شرکت مت کار: ارائه دهندۀ خدمات مت کار
6-1 حساب کاربری: حسابی است که افراد برای استفاده از خدمات مت کار دراپلیکیشن مت کار ایجاد کرده‌اند.
7-1 اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود جهت استفاده از خدمات مت کار دارند.
8-1 اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران و سرویس گیرنده و سرویسکار در اختیار مت کار قرار داده می‌شود مانند شماره تماس، اقامتگاه، پست الکترونیکی و غیره.
ماده ۲ – حساب کاربری
۱-۲ کاربر با ثبت نام دراپلیکیشن مت کار می‌پذیرد که قوانین و مقررات مت کار را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفادۀ مستمر کاربران از مت کار  به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
۲-۲ برای استفاده ازخدمات مت کار لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری دراپلیکیشن مت کار بسازد. تنها افرادی که بیش از 15 سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در مت کار کنند. برای استفاده از مت کار کاربر باید نام، نام خانوادگی، آدرس و شماره همراه خود را در اپلیکیشن مت کار ثبت کند.
۳-۲ کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به‌ روز در اپلیکشین مت کار وارد کند.
۴-۲ هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان سرویس گیرنده در مت کار داشته باشد.
۵-۲ مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در مت کار یا سایر خدمات مربوط به مت کار انجام می‌شود به عهدۀ کاربر است.
۶-۲ مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ کاربر خواهد بود.
۷-۲ کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند.
۸-۲ در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر خودداری کند.
ماده ۳ – استفاده از مت کار
۱-۳ کاربران و سرویسکاران متعهد می‌شوند در حین استفاده ازخدمات مت کار از استعمال دخانیات امتناع کنند.
۲-۳ با استفاده از خدمات مت کار کاربر می‌پذیرد که از مت کار برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند. کاربر حق ندارد اشیاء غیر مجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست در خودرو خود همراه داشته باشد.
3-۳ کاربر متعهد می‌شود هیچ‌گاه ازخدمات مت کار به صورتی که به مت کار  یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند.
4-۳ کاربر می‌پذیرد که مت کار  ممکن است از ارسال پیام کوتاه (پیامک) به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.
5-۳ مت کار ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه، یا درصدی از هزینه خدمات کاسته یا درصدی از هزینه خدمات پس از آن به کاربر برگردانده ‌شود و یا مبلغ مشخصی به حساب اعتبارکاربر اپلیکیشن اضافه می‌شود.
6-۳ کاربر می‌پذیرد که اجازۀ انتقال یا فروش کد ها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند (حتی اگر مت کار در فضاهای عمومی این کد ها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه مت کار رسماَ این اجازه را به آنها داده باشد.
7-۳ کاربر می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که مت کار در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از خدمات مت کار قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
8-۳ کاربر می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات به آنها داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که مت کار برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
9-۳ مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از خدمات مت کار به عهدۀ کاربر است.
10-3 کاربر سرویس گیرنده قبل از ارسال درخواست خدمات تمام خودروی خود را چک کرده است و مت کار هیچ گونه تعهدی نسبت به وسایل شخصی سرویس گیرنده در حین انجام خدمات ندارد.
11-3 کاربر متعهد می‌شود پس از اتمام خدمات از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات مت کار، از سرویس گیرندگان یا سرویسکاران کسب کرده است هیچ‌گونه استفاده‌ای نکند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات سرویس گیرندگان یا سرویسکاران در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر نیز مغایر با قوانین مت کار خواهد بود. همچنین کاربر متعهد می‌شود در طول کارواش خودرو، فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از کاربران در خدمات مت کار ارائه شده است استفاده کند. استفادۀ کاربر از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
12-3 با استفاده از خدمات مت کار کاربر می‌پذیرد که در حین استفاده ازخدمات، مت کار را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالاهای شخصی خود قرار ندهد و از هرگونه معرفی و عرضۀ محصولات شخصی و یا محصولات متعلق به دیگران خودداری کند.
13-3 کاربر می‌پذیرد که متن حریم شخصی مت کار (در انتهای صفحه) را مطالعه کرده است و مورد قبول وی است.
14-3 بهتر است برای امنیت بیشتر سرویس گیرنده، از ارائه سوییچ ماشین خود به سرویسکاران مت کار، جهت جابه جا کردن خودرو و اقدامات دیگر پرهیز کند. زیرا مت کار هیچ گونه مسئولیتی در مقابل خسارت وارده به خودروی سرویس گیرنده را پذیرا نمی باشد.
ماده ۴ – هزینه‌ها و پرداخت
۱-۴ کاربر می پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر به مت کار می‌پردازد وجود ندارد.
۲-۴ کاربر می‌پذیرد هزینۀ خدمات از طرف مت کار مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ خدمات نمی‌تواند داشته باشد.
۳-۴ پرداخت هزینۀ خدمات فقط از طریق روش‌هایی که توسط مت کار مشخص می‌شود، می تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت آنلاین از طریق اپلیکیشن، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به سرویسکارو پرداخت کارت به کارت و پرداخت از طریق کدussd.
۵-۴ کاربر می‌پذیرد که باید هزینۀ خدمات را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامه خدمات جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه مت کار  یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن فراهم نشود سرویس گیرنده همچنان موظف به پرداخت هزینه خدمات خواهد  بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی سرویس گیرنده با دفتر شرکت مت کار یا روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی که سرویس گیرنده به هر دلیلی از جمله مشکلات اپلیکیشن پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ خدمالت را از اعتبار کاربر در مت کار کسر کند.
4-6کاربر می‌پذیرد هزینه خدمات ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های خدمات ارائه شده از جمله نوع، زمان، مکان خدمات یا عوامل دیگر متغیر باشد.
7-4 کاربر می‌پذیرد که اعتبار ناشی از بسته‌های تخفیفی غیرقابل‌تبدیل به وجه نقد است و ازاین‌رو کاربر نمی‌تواند وجه معادل بسته‌های تشویقی را از شرکت مطالبه نماید.
ماده ۶ – مسئولیت کاربران
۱-۶ مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران و سرویسکار و سرویس گیرنده که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام استفاده ازخدمات مت کار) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و مت کار هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و مت کار می‌تواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی مت کار بعمل آورد.
۲-۶ هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار مت کار شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و مت کار حق غیر فعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.
۳-۶ کاربرو سرویسکار متعهد می‌شوند تنها از علایم و اقلام سازمانی استفاده کند که توسط مت کار تهیه و در اختیار او گذاشته شده است (برچسب شیشه و خوش بو کنندۀ هوا با برند مت کار) و مسئولیت استفاده از اقلام و علایمی که سبب ایجاد مشابهت و یا ایجاد اشتباه برای کاربران سرویس گیرنده و یا سایر اشخاص اعم از حقیقی و یا حقوقی کند بر عهدۀ کاربر بوده و در صورت لزوم مت کار به قطع سرویس با نامبرده و پیگیری قانونی اقدام خواهد نمود و شخص متخلف مکلف به جبران خسارات وارده به مت کار خواهد بود.
4-6 بعد از درخواست سرویس گیرنده، سرویسکار ضمن رسیدن به موقع به محل مورد نظر، صرفاً وظیفه ارائه خدمات خودرو به نحو احسن را دارد و در قبال درخواست جدید از سمت سرویس گیرنده،  هیچ گونه مسئولیتی را عهده دار نیست.
5-6 پس از تحویل خودرو به سرویس گیرنده و انجام خدمات، مت کارهیچگونه مسئولیتی را در قبال ایرادات و مشکلات به وجود آمده نخواهد داشت .پس حتما قبل از تحویل خودرو نسبت به دریافت کامل و رفع ایرادات احتمالی اقدام فرمائید.

ماده ۷ – شرایط بار و وسائل همراه سرویس گیرنده بشرح زیر است:
1-7وسایلی که سرویس گیرنده نباید به همراه داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات اتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو بارهای حجیم مانند بسته های بزرگ.
2-7مت کار نسبت به وجوه نقد واشیاء قیمتی موجود در خودروهیج گونه مسئولیتی را برعهد ندارد و سرویس گیرنده موظف خواهد بود در هنگام تحویل خودرو به سرویسکار نسبت به خروج وجوه نقد و اشیاء قیمتی اقدام نماید.
ماده ۸ – موارد فنی
۱-۸ کاربر حق ندارد هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای مت کار شامل دیکامپایل(Decompile) ، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیتهای مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
۲-۸ کاربر مجاز نیست با استفاده از روشهای Framing یا Mirroring یا روشهای دیگر نسخۀ دیگری از اپلیکیشن مت کار را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در اپلیکیشن مت کار یا در روش ارایه خدمات مت کار تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
۳-۸ کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی اپلیکیشن مت کاراجرا کند.
۴-۸ کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش سرویس مت کار یا خدمات های مرتبط با مت کار انجام دهد.
ماده ۹ – محتوای تولید شده توسط کاربران
مت کار ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در سرویس ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به مت کار کاربران این حق را به مت کار میدهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین مت کار مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند.
ماده ۱۰ – قطع سرویس
مت کار در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (سرویسکار یا سرویس گیرنده) میتواند برای شرکت یا سایر سرویسکاران و مخاطبان سرویس گیرنده خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات مت کار را دارد.
ماده ۱۱ – توافق از راه دور
۱-۱۱ کاربر توافق میکند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به مت کار ، از طریق سیستم رایانه‌ای مت کار بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام میکند.
۲-۱۱ مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهدۀ کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.
۳-۱۱ کاربر می پذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیامهای صادره از طرف مت کار به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
۴-۱۱ کاربر با عضویت در اپلیکیشن مت کار قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام میکند.
ماده 12 – قوانین خدمات کارشناسی خودرو
شرایط کاری مت کار:
برگه کارشناشسی تنها جهت اطلاع متقاضی از وضعیت سلامت خودرو و بابت مشاوره در امر خرید و فروش خودرو ارائه می شود وپس از 24ساعت فاقد هرگونه اعتبار حقوقی و قانونی است.
قیمت خودرو و هزینه های مرتبط با رفع ایرادات، به صورت تجربی و تقریبی توسط کارشناس تخمین زده می شود و پیش از انجام تعمیرات، نمی توان هزینه دقیق را برآورد کرد.
به دلیل بروز خطا در تشخیص کیلومتر توسط دستگاه دیاگ، کارکرد خودرو تنها با اتکا به تجربه کارشناس به صورت تقریبی اعلام می شود. تعیین کیلومتر دقیق تنها از طریق سابقه خودرو در نمایندگی قابل استعلام خواهد بود.
اثبات اشتباه کارشناس مت کار در کارشناسی خودروتنها با سه شرط امکان پذیر خواهد بود:
هیچ یک از مراحل نقل و انتقال خودرو (حتی پرداخت بیعانه) انجام نشده باشد.
کمتر از مدت زمان بیست و چهار ساعت از زمان کارشناسی گذشته باشد.
برگه کارشناسی نمایندگی مجاز با مهر و سربرگ ارائه شود.
در صورت رعایت همزمان هر سه شرط مذکور، هزینه کارشناسی عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت خسارتهای احتمالی وارده مانند جریمه فسخ معامله، افت قیمت خودرو، هزینه تعمیرات، هزینه تعویض پلاک یا انتقال سند و …. به عهده مت کار نخواهد بود.
5.در صورتی که در حین کارشناسی خودرو، خسارتی از طرف کارشناس به خودرو وارد شود و یا اثبات شود که کارشناس اشتباه یا قصوری در تشخیص خود داشته است، پرداخت کلیه خسارتهای وارده بر عهده شخص کارشناس خواهد بود.
کارشناس مت کار فقط عملکرد سیستمهای فنی و آپشنها را ارزیابی می کند و بابت بررسی مواردی از قبیل فول بودن یا نیمه فول بودن آپشنها، وجود قطعات یا لوازم استوک (دست دوم) بجای قطعات اصلی و … تعهدی ندارد.
کارشناس مت کار در قبال مشکلاتی که قابل رویت نمی باشد مسئولیتی ندارد مانند: وجود مواد غیر استاندارد در روغن موتور یا گیربکس، وجود ایراد در زیر شاسی، وجود ایراد در کفی صندوق هایی که کفپوش آنها پیچ یا پرچ شده است، وجود مشکل در قسمتهایی از خودرو که در دید کارشناس نمی باشد و ….
اصولا سپرها و رکابهای خودرو جزء بدنه خودرو محسوب نشده و رنگ شدگی یا تعویض آنها تاثیری در قیمت خودرو ندارد. لذا در صورتی که آسیب در این بخشها توسط کارشناس اظهار نشود دلیلی بر وجود نقص در کارشناسی نمی باشد.
تست رانندگی فقط با اجازه فروشنده و در صورتی که به تشخیص کارشناس، شرایط از جهت زمان و مکان مساعد باشد انجام خواهد گرفت. لذا در صورتیکه تست رانندگی انجام نشود، وجود مشکلات مربوطه مانند مشکل در قسمتهای جلوبندی، ترمز، فرمان، کلاچ، گیربکس و …. بر عهده کارشناس نخواهد بود.
در صورتی که در حین تست رانندگی ، خسارتی از طرف کارشناس به خودرو وارد شود ، پرداخت کلیه خسارتهای وارده بر عهده شخص کارشناس خواهد بود. کارشناسان مت کار مجوز تست رانندگی ندارند و اگر تست رانندگی انجام گیرد خسارت وارد شده بر عهده فروشنده و خریدار و کارشناس می باشد.
در تست رانندگی، خودرو حداکثر تا دنده سه و حداکثر تا سرعت پنجاه کیلومتر بر ساعت رانده می شود. لذا کارشناس در قبال مشکلاتی که در دنده های بالاتر و یا در سرعت بالاتر خودرو وجود داشته باشد مسئولیتی نخواهد داشت.
ماده 13 – قوانین انجام خدمات خودرو در محل شرکت مت کار
1-13 جهت تحویل خودر به کارشناس مت کار می بایست فرم پذیرش تکمیل گردد و یک نسخه در اختیار سرویس گیرنده قرار گیرد در غیر این صورت مسئولیتی متوجه مت کار نخواهد بود و سرویس گیرنده و کارشناس مسئول خواهند بود.
2-13 تایید می گردد هیچ اشیاء قیمتی و وجه نقدی در خودرو وجود ندارد.در غیراین صورت مت کار هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
3-13آوردنده برگه پذیرش مالک خودرو شناخته می شود،و در صورت مفقود شدن برگ پذیرش هیچ مسئولیتی متوجه مت کار نخواهد شد،لذا در نگهداری آن کوشاباشید.
4-13تحویل خودرو به سرویس گیرنده در صورت تسویه حساب کامل خدمات امکان پذیر می باشد.در صورت عدم تحویل به موقع خودرو پس از انجام کامل خدمات توسط مشتری روزانه مبلغ 1.000.000ریال هزینه نگهداری دریافت می شود.
5-13 اطلاعات ارائه شده مربوط به خودرو با مشخصات مندرج در برگه پذیرش جهت انجام خدمات در خواستی مورد تایید سرویس گیرنده بوده در غیر این صورت مت کار بابت ایرادات و اشکالات احتمالی مسئولیتی نخواهد داشت .